Обмен и возврат

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

К таким товарам относятся:

- купальники

- белье нательное

- чулочно-носочные изделия

Однако, мы понимаем, как сложно сделать правильный выбор при покупке товаров через Интернет. Поэтому мы идем навстречу нашим клиентам и готовы обменять не подошедший товар.

Если товары не подошли Вам по размеру, или имеют производственный брак, Вы можете обменять на другой размер или выбрать другое изделие.


Для этого, Вам необходимо в течение 2-х недель после получения заказа сообщить нам причину обмена по Email: sale@lavenue.com.ua

 


Ношеные или испачканные изделия, изделия без бирок или без упаковки обмену не подлежат!

Поэтому если Вы ощутили дискомфорт в процессе примерки, сразу сообщите нам об этом, и мы решим Вашу проблему вместе.


 

Обмен товара по Одессе производит курьер, либо Вы самостоятельно приезжаете к нам в офис для совершения обмена. Выезд курьера по Одессе для обмена товара, который не подошел по размеру - 40 грн.



Порядок обмена товаров за пределами г. Одессы

1. Отправляете товар обратно "Новой почтой"


Не указывайте при отправке заказа на обмен обратную доставку или наложенный платеж.  Обмен товара осуществляется за Ваш счет, за исключением тех случаев, когда Вы получили товар с браком, либо заказ был выполнен с ошибкой.

 

2. Сообщите нам по телефону, смс или email номер ТТН (декларации)

 

Email - sale@lavenue.com.ua


3. Оформляете на сайте новый заказ, указывая в комментариях "ЗАКАЗ НА ОБМЕН"


Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату. Если меньше — деньги будут зачислены на Ваш личный счет в магазине для оплаты следующего заказа. 



4. Мы отправляем Вам заказ на обмен как только получим Вашу посылку



5. Просим Вас не забывать оплачивать пересылку товара на обмен. Обмен не подошедшего товара осуществляется за Ваш счет. В случае неправильной комплектации заказа все пересылки товара осуществляются за счет магазина.

Моя корзина

В вашей корзине пока нет товаров.